Términos y Condiciones Contrato de Servicio

Entre Altvisión Ltda., la que actúa representada por Fernando Hernández Jara, Ingeniero Comercial, domiciliada para éstos efectos en Mac-iver 484 Oficina 102 Piso 10, Santiago, Chile, en adelante Altvisión y el Cliente que se individualizará al llenar el formulario electrónico de solicitud de algonos de los servicios, se ha convenido el siguiente contrato:

 

Primero: El Cliente conviene en contratar, con Altvisión el servicio solicitado, bajo la modalidad que se señala en la cláusula 2° del Presente, el cual le permitirá, contar con la prestación, otorgada a través de la infraestructura de Altvisión. Este Servidor podrá ser accesado o visitado, por los usuarios de la red Internet en caso del servicio de Webhosting.

Segundo: El Servicio de WebHosting se prestará de acuerdo a lo señalado en la tabla de planes publicados en nuestro sitio web. Los otros servicios están publicados en nuestro sitio web con su precio, condiciones y caracteristicas.

Tercero: No será responsabilidad, de Altvisión Ltda., las siguientes condiciones registradas en el o los organismos reguladores: · Dominio Existe, Dominio en Publicación, y Dominio con cualquier otro tipo de restricción, dentro de los 30 días en publicación. · En el evento que el dominio solicitado sea rechazado, por el organismo regulador, el cliente, deberá señalar, el nuevo dominio que pretende asociar a cualquiera de nuestros planes.

Cuarto: Altvisión Ltda., no se hace responsable ante los siguientes eventos :
· Cortes del Suministro Eléctrico, provocados por las compañías eléctricas.
· Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo.
· Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad.
· Cortes de enlaces internacionales o Nacionales, proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.
· Mal Uso de las cuentas de acceso, Altvisión Ltda., Obliga a sus clientes por seguridad a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
· Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de Altvisión Ltda.
· Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.
. Robos o atentado a nuestras instalaciones.

Quinto: Altvisón Ltda., se compromete, ante cualquier evento, distinto a los detallados en el Artículo Cuarto, a proporcionar, un servicio óptimo, y estable, así como en un plazo de 8 horas dar solución a los contratiempos o problemas de enlace nacional o internacional y 24 horas para problemas de otra índole que sean de nuestra responsabilidad.

Sexto: Altvisión Ltda., no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en el sitio del servidor de Altvisón Ltda., utilizado en virtud del presente. No obstante lo anterior, Altvisión, podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley vigente en Chile, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.
El cliente se compromete a no saturar el servidor con ningún tipo de programa que atente con el rendimiento de la máquina y de realizar respaldos de su información alojada en el servidor.

No está permitido el SPAM (envío masivo de correo electrónico no deseado).

No está permitido el alojamiento de contenido mp3 (sin derechos de autor), adultos o de cualquier índole que atente o vulnere nuestra legislación quedando Altvisión Ltda liberada de entregar cualquier información a las instituciones que velan por el cumplimiento de ésta. Altvisión Ltda. entregará toda la información del cliente en caso que éste vulnere esta cláusula.

Referente a las aplicaciones y soluciones Web de código abierto (Wordpress, Joomla, Magento,etc.) es responsabilidad del cliente mantener actualizada las aplicaciones y tomará las medidas necesarias para evitar intrusiones y uso malicioso de ellas. Altvisión Ltda. puede poner término inmediato al servicio si se demuestra que la aplicación instalada por el cliente vulnera la seguridad del servidor y no habrá reembolso de lo cancelado por el plan de Web Hosting.

Séptimo: Las condiciones comerciales del presente servicio podrán ser modificadas, por Altvisión Ltda., previa notificación al cliente por una anticipación de al menos 30 días a la vigencia de las nuevas condiciones, al efecto se utilizará, el correo electrónico del cliente. El Cliente, en caso de no aceptar las nuevas condiciones comerciales, del presente servicio podrá ponerle termino al mismo, comunicando su intención en tal sentido a Altvisión Ltda., antes de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones, sin costo alguno para él, de lo contrario se entenderán estas aceptadas por el cliente.

Octacto: EL CLIENTE, contrata el servicio de Web Hosting y se obliga a pagar a Altvisión Ltda., por el periodo elegido la tarifa señalada en el formulario electrónico.

Noveno: En Caso de Mora o simple retardo en el pago del servicio contratado Altvisión Ltda. suspenderá dicho servicio al quinto día de la fecha de vencimiento. La reposición del servicio se hará una vez que se paguen todos los cargos pendientes y adeudados por el cliente.

Décimo: El presente servicio tendrá una duración indefinida, y cualquiera de las partes podrá ponerle termino manifestando su voluntad en tal sentido, a través de una comunicación escrita despachada al correo electrónico de la otra, con una anticipación de, a lo menos, 48 horas a la fecha en que desee ponerle termino. No obstante lo anterior Altvisión Ltda. no realizará devoluciones de dinero a aquellos clientes, que hubiesen cancelado en forma anticipada, por periodos superiores a 3 meses y que deseen ponerle término a dicho contrato con anticipación al termino de los períodos cancelados, a excepción de que Altvisón, no cumpla con un servicio óptimo, y que sea exclusivamente de su responsabilidad tal como se estipula en este contrato ( ANEXO QUINTO ).

E-mail: soporte@metropolisinternet.com